智能监控:挡得住潜在犯罪,却挡不住个人隐私的全面失控

猎云网2019-09-11 08:01:46

现在用户是否有拒绝警方搜查摄像头的权力,已经是个未知数了。

文丨猎云网 ID:ilieyun
编译丨叶展盛 编辑|轻音

在过去几个月里,我一直在用Ring监视自己的房屋,换句话说,也就是亚马逊在帮我监控。
当没有人在家的时候,Ring的报警系统会一直通过接触传感器和运动传感器留意家里的动静,只要它发现不速之客,就会随时向我的手机发出警示(当然你也可以选择向更专业的监控服务求助)。与此同时,亚马逊的智能音箱Echo会提供额外的保护,它能发现烟雾报警器或玻璃被打破的声音。另外,我能够通过语音让系统持续报警或解除报警。
如果我没有使用亚马逊租借的Ring Alarm系统,那么也许我会在某天折扣力度很大时(例如亚马逊的会员日),购买这件产品。它的最低配置是199美元,这笔Nest和ADT的竞争产品低了数百美元,相比那些电池常常不够用的廉价DIY系统,Ring Alarm又要可靠得多。简单地讲,这件产品非常不错,Ring的首席执行官Jamie Siminoff告诉我,这件产品就是公司未来的核心。
“我们十分确信,这件产品会成为我们远大愿景的基础和核心——我们要让用户的家里和附近更加安全。”Siminoff在采访中说道,另外公司还讨论了报警系统的战略。
与此同时,虽然Ring Alarm非常优秀,值得用户欣赏。但我还是为它背后隐藏着的东西感到不安。虽然现在的犯罪率创下历史新低,Ring仍然说服了数百万消费者购买自己的门铃摄像头,来保护他们的财产。但是现在,它又开始帮助政府部门在没有获得用户授权的情况下,访问摄像头拍到的视频。另外Ring还推出了Neighbors应用,用户可以在上面讨论自己社区里真实存在的或可能存在的威胁。这导致一些被害妄想症“患者”惴惴不安(不论他们的摄像头拍到了什么)。
Ring Alarm系统虽然有很多优点,但也助长了这些负面效应。如果它的摄像头和Neighbors应用已经让你感到紧张,那么一个报警系统只是给你保留最后一点心理安慰。

知道你什么时候回家

相比传统的安全系统,Ring Alarm最大的优点就是它不需要你对家里进行大规模的改造。200美元的价格对于居家安全来说也不贵,每个月10美元的服务你也可以不要。因为即使没有花这笔钱,当你家中可能会出现陌生人时,你的手机仍然会发出报警声和提示。
这个系统的安装也很方便。你只需要将它的基站连接到家里的Wi-Fi上,其他的组件均在包装盒。你需要做的就是将接触传感器安装在门窗上,以及设定好运动传感器的最佳位置。
目前Ring并没有公开报警系统的销售数据,公司表示各类产品的用户总数量已经达到数百万人,但Siminoff指出亚马逊上的产品评价平均为4.5颗星,这至少也标志着一方面的成功。
“通过给用户带来实惠实用的居家安全服务,并让它尽可能地简单,让用户对家里放心,我认为这是公司的产品能在市场里取得成功的主要原因。”他说道。
“如果我们让用户生活得更加好,让他们的社区更加安全,那么他们就会给我们带来金钱上的回报。对于那些没有购买Ring产品的人,选择我们的产品就是对我们的鼓励,因为他们明白,这么做就会让他们的生活更好。”Siminoff说道。
当然Ring出售的不只是报警系统。它还希望围绕着系统打造一个生态体系,为它推出烟雾报警器、碳氧化合物检测器等附属产品,再搭配其他公司的智能灯、智能门锁等其他“Works with Ring”项目的设备。从长远的角度看,Siminoff想要打造一个能自动代表用户的平台,并根据家里的状态选择报警或解除报警。
他表示,在将来公司的目标不再仅仅是降低犯罪率,还会包括提高用户的总体安全。这个目标就是为了让Ring的产品有别于其他亚马逊围绕Alexa语音助手打造的产品。
“我们有不少产品都是该领域里别的创业者没做过的。其中大部分创意来源于Ring Alarm,它将带来下一代产品,让我们的社区更加安全。”Siminoff说道。
“如果我们让用户生活得更加好,让他们的社区更加安全,那么他们就会给我们带来金钱上的回报。对于那些没有购买Ring产品的人,选择我们的产品就是对我们的鼓励,因为他们明白,这么做就会让他们的生活更好。”Siminoff说道。

隐私调查

在那些智能家居的粉丝听来,所有的缺点都是优点。报警系统能留意用户似乎在家,其他的自动化功能也会提供很大的帮助。Ring的居家产品战略让我想到了Nest正在打造的东西,自2014年被谷歌收购以来,“Working with Nest”项目一直停滞不前。谷歌一直在尝试将Nest现有的研究和自己的“Works with Google Assistant”项目结合,毕竟谷歌助手现在只会一些语音互动。
曾几何时,科技公司都想要将你“锁”在自己智能家居安全平台上,邀请任何用户参与进来,都必须具备一定的信任度。然而现在为了提高门铃摄像头的销售量,公司已经开始和警方合作,只要表明自己是警察,那么就可以翻查用户的摄像头视频,然而这些部门是否应该公开这些合作信息,秘密合作会不会更好。
对此,Ring的回答是警方不能每次都能获得摄像头用户的许可,而且即使让对方搜查,公司也不会公开用户的信息和具体位置。但是现在用户是否有拒绝警方搜查摄像头的权力,已经是个未知数了。之前有媒体报道过部分用户拒绝了警方的视频审查——现在Ring已经禁止了这种行为——而且警方也有自己的方法辨别Ring的用户。
在任何案件中,用户更担心的是:Ring已经打造了一个平台,它能提供更加私密的监视,但由于它之前过于低调,发展太快,普通群众更本没有时间来适应它的副作用。
Ring也似乎意识到不能这样下去。之前有不少媒体报道过后,这家公司开始采取更加透明公开的策略。现在它已经公布了全国各地合作的警察局数量,现在它也会通过Neighbors应用通知用户,有警方会访问你的视频记录。Neighbors的总经理Eric Kuhn表示,Ring还会通过邮件告知用户。
“我们在尽可能地让它的运作透明化,将来我们还会继续努力。”Kuhn说道,他承认和警方之前存在秘密协议,但现在该协议已经失效了。“我们的合作必须与时俱进,之前的条款显然不具备必要性。”他说道。

“被害妄想症”仍待解决

尽管Ring Alarm系统和公司的门铃摄像头业务是平行关系,但也有人认为两者之间存在实际的关联,公司的用户就是出发点。通过Neighbors应用,Ring的用户可以分享自己的视频,并向社区里的其他住户寻求意见。Ring则会将这款应用的数据用于营销,并在Facebook的广告里公开疑犯的行踪,向社区用户发出警示。看到这些警示后,用户可能会觉得,买这么个系统,挺值的。
Siminoff则表示,公司并不是通过用户的恐惧来贩卖产品的。相比传统的同行广告,Ring营销时使用的都是它真实检测到的犯罪,而非虚构的案例。“我们是在用真实的事例,而不是盲目地吹嘘犯罪率有多高。”Siminoff说道。
然而,这并不意味着用户能准确地感知到自己所生活社区的安全程度。Neighbors这类应用的最大问题,本质上在于它还是关注犯罪事件和其他负面案例的,它不能提供一个客观的评价,帮助用户了解自己的生活环境。这可能会让用户错误地高估犯罪的数量。正如自己家附近被报道了一次犯罪新闻,那么任何人都会感到不安。
Eric Kuhn则表示,Neighbors关注的不仅仅是犯罪,比如它能帮助住户找回丢失的宠物或物品,甚至在某次案例中,它帮助一户家中失火的住户逃离危险。他也指出公司正在努力解决“被害妄想症”的问题,用户在上传内容之前必须阅读相关条例,并建议用户更加关注别人的行为,而非他们的外观。这些条例还强调,不准基于别人的种族来发布内容。每一个发布的视频都需要经过人为认证。
“Neighbors发布的视频带来了很多正面效应,我们希望它能继续保持。”Kuhn说道。
但公司仍然拒绝透露上传视频中,与犯罪无关的视频的占比。应用商店里写的主要用途仍然是:“让你时刻留意可疑的行为,并给你发出警示。”还有一张宣传图片里写着:“与Neighbors以及执法部门合作,帮助减少犯罪。”至于找宠物和遗失物品的事情根本没提。
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