去联通营业厅办宽带变成了网贷?涉事公司这样回应...

法制晚报2019-09-10 16:59:48

9月2日,有网友通过微博爆料,称自己在联通营业厅办理宽带续费业务时,在不知情的情况下遭营业厅工作人员办理名为“招联金融”的网贷业务。3日晚,招联金融方面回复北京青年报记者称,用户通过招联额度办理联通业务,都必须用户本人操作并申请招联额度,不得由营业员代操作。


2日,一网友通过微博博主“饼干姐”爆料称,他前往联通营业厅办理宽带续费业务,营业员表示目前有办理宽带套餐赠送礼品的活动,但办理该活动需要查询联通信用额度。在查询过程中,营业员却把手机摄像头对准该网友,要求录一个点头同意的视频。感觉有些蹊跷的网友拒绝录视频并向联通客服投诉。经过客服解释才得知,营业厅工作人员要为其申请一个2000多元的网贷项目,而自己的手机上则收到了一个“招联金融”的验证码并“被关注”了招联金融微信公众号。



北青报记者查询后发现,招联金融是由招商银行和联通公司共同组建的一个互联网消费金融产品。


3日晚,招联金融负责人回复北青报记者称,对该网友反映的问题公司已安排专人跟进处理,经核实,该用户提到的招联信用付,是用户通过申请招联信用额度,办理包括购买手机、宽带、话费等联通业务。



招联金融方面表示,用户通过招联额度办理联通业务,都必须用户本人操作并申请招联额度,不得由营业员代操作。此类规范和要求在开展业务前都对营业员做过详细培训。用户在申请额度过程中,也会明确展示相关协议并提示用户确认勾选后才会继续。为了保障客户的合法权益,对于线下分期业务,公司会从售前、售中、售后等全方位进行跟踪质检服务以及风险管控。如用户不愿意使用相关业务,可取消授权,该操作不会影响其他业务的正常使用。此业务利息均由联通集团代用户支付,用户提前还款无额外利息支出。



招联金融表示,公司系银保监会持牌的正规消费金融公司,由招商银行和中国联通共同组建,所有业务流程均合法合规。消费金融是双方互相授信的过程,公司将会充分保障用户权益,希望未来继续能给客户提供更好的服务。


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来源丨北京头条客户端

文丨北青报记者 张月朦 实习记者 孙健祎

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编辑丨李杰

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