她将清收带入AI时代,1年撮合500亿,平安、邮储、阿里、网易、挖财都是她的客户!

创业谱2017-11-15 03:16:01


者:  Sir

文章授权转载自创日报

(ID: chuangribao)


提起清收,大部分人的印象是,恐吓、混乱、黑社会!各种暴力催收事件吸引着媒体的目光,成为全民关注的热点。


但其实,清收是一个庞大的产业,更是金融的重要组成部分,只是小部分不合规行为让这个产业被人们所误会。


再加上国内的不良资产处置方式相对传统,基本是人与人、点对点清收,效率低下,导致清收行业成为被人误解、进步缓慢的“灰色产业”。


然而,传统清收行业终于迎来了变革,资易通的创始人盛洁俪决心用科技改变清收行业,她用FinTech做绿色清收,用大数据提高清收效率,用金融科技颠覆传统清收。


创业一年就撮合资产超500亿,撮合清收案件超310万件,从数据分析到上下游对接,再到人工智能清收,她让传统清收发生了翻天覆地的变化。


传统清收问题重重

她想成为变革者


大学毕业后,盛洁俪阴差阳错进入花旗银行台湾分行,做贷后工作,后来又转战苏格兰银行和ANZ澳盛银行,一直做到副总经理的职位。工作近20年,在不良资产处置方面,可以说是资深行业专家。


两年前,受平安集团邀请,盛洁俪来到了大陆,成为平安信保跟陆金所这两条业务线的贷后负责人。



盛洁俪发现,中国的不良资产总规模超过5万亿元,而且随着P2P等新兴金融的快速发展,以及监管部门对P2P行业实行紧缩政策,一些不规范的企业将被清理、淘汰,最终将导致不良资产总规模进一步扩大。


而且,大陆的清收模式比较传统,多数点对点清收,效率低下。清收周期长、成本高、催回率低,这些问题严重困扰着放贷机构和清收企业。


如此低下的效率没有办法盘活如此庞大的不良资产,而不良资产如果不能有效盘活,将继续滚雪球,并产生各种连锁反应,甚至引发社会动荡。


“改变国内清收行业现状”的想法在盛洁俪心中生根、发芽。2016年6月份,盛洁俪创办了一站式不良资产处置平台资易通,提供从贷前信息查询、贷中的预提醒、贷后不良资产处置等全方位服务。


“在如何盘活不良资产方面,很多人还不清楚该怎么做。我这些年学到了一些先进理念和方法,现在将它们拿出来与有需要的人探讨,大家一起进步、提高,才能真正改变这个行业。”盛洁俪说。



一年撮合超过500亿

只因FinTech解决行业最大痛点


截止到11月5日,资易通已经撮合资金超500亿,撮合清收案件超310万件,这两个数字已经证明,盛洁俪的第一步已经成功。


盛洁俪在一年多时间里,能做出如此令人惊讶的成绩,只因为解决了行业的最大的痛点——合规和高效,她用云计算、大数据和人工智能技术,推动行业走向透明,大幅提升清收效率。


盛洁俪深知合规、安全是绿色清收的基础,为此,资易通不仅拿到了ICP许可证,呼叫中心资质,还加入国家等保测评认证体系,每年由公安局指定的公司来做安全测试,不论是数据传输,还是保存,在安全上都可得到保证。


合规后,需要考虑的就是如何提高效率,这也是放贷机构和清收企业最关心的问题。为此,资易通采纳并优化了知识图谱、声纹识别、自动外呼等技术,使之在清收场景中发挥作用,大幅提升清收效率。


杀手锏一:知识图谱。空号、打电话不接,找不到被清收人怎么办?不用担心,知识图谱关联社交网络,利用大数据算法,通过不断分级检索找到准确的被清收人联系方式。


杀手锏二:声纹识别。如何有效监督一线清收人员是否合规?传统做法是抽检5%,但抽检就意味着遗漏,不过因为成本问题,清收公司不可能监督每一通电话,抽检就成为了无奈之选。声纹识别技术可将语音转换为文字,然后进行关键词检索,不管每天打出多少个电话,都能百分百进行监督。


杀手锏三:自动外呼。传统的自动外呼系统是每次拨出10通或50通电话,哪个响了就会转接给有空闲的清收人员。而资易通的自动外呼系统,是在打通后自动传输给负责该项目的清收人员,同时电脑上还会同步清收资料信息,可进一步提升清收效率。



优秀的科技需要产品来体现,资易通先后发布了赋能甲方和丙方的sass系统“日食”,随后发布全方位的To B 移动清收工具“猫掌”,以及免费、开源的To C APP“猫捕快”。


猫掌APP主要针对企业用户,其融合了互联网风控、大数据修复、智能呼叫分析、号码识别分析、网络即时传输等技术,可有效解决传统清收模式中不良资产委托方和处置方之间的信息不对称、沟通成本高、周期长等问题。



比如,猫掌APP可以让企业管理人员与外访员紧密联系起来,外访员可以随时通过拍照、录音、摄像等形式同步外访信息到管理界面中,供企业管理人员实时查看。此外,外访员之间也可以通过APP沟通,互相讨论清收技巧、降低新人的培训成本,打造清收的生态圈。


对于甲方而言,猫掌可让他们随时监测债务的清收和回款情况;对于丙方而言,猫掌拥有自动拨号、快速精准信息查询等功能,可以大幅提高清收效率。


猫捕快APP是针对个人的清收产品,可协助一线清收者合规、安全、高效地完成不良资产清收,解决不良资产清收最后一公里难题。




用FinTech颠覆传统

未来将逐步实现人工智能清收


人工智能的成长速度超乎想象,阿尔法狗可以击败人类冠军,索菲娅可以完全与人交谈,还获得了公民身份,多数科技企业都视AI为研发重点。盛洁俪透露,资易通即将推出的“闪电猫”,就是基于AI技术的清收解决方案。


一、全自动化机器服务。闪电猫针对历史案件的回收情况及案件表现的参数维度,自动进行信息检索补全,通过数据解读,模型分析搭配出最佳的回收策略。同时闪电猫利用知识图谱、决策引擎、神经网络、声纹解析等技术,彻底实现自动化的流水操作,告别传统的人工操作。


二、回收策略动态调整。闪电猫集合互联网维度各项数据分析,综合判断债务人的具体情况,并提供针对性解决方案。通俗来说,闪电猫可以分辨一个债务人是老赖、还是确实有经济困难导致短期内无法全部还款,并提供更多的谈判维度。


三、智能化流程操作。闪电猫针对清收中的过程指标客户生成案件质量分析报告,即使没能促成还款也会指导后续清收。此外,闪电猫能够第一时间获取还款信息,从此使清收告别滞后。


盛洁俪透露:“现在人工智能技术和人工清收相比,催回率只差3.77%,而且随着产品不断升级,技术不断完善,闪电猫还有巨大的成长空间。”


目前,资易通已累计签约150家知名甲方公司,包括平安普惠、邮储、阿里、网易、我来贷等金融机构和企业,累计撮合案件达到了310万件。


科技是推动时代进度的力量,如今盛洁俪已经为用FinTech净化清收产业走出了第一步,将来,也会有第二步、第三步和更多步。


这个时代不缺商人和公司,

缺的是能变革的人与企业!

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